永州日報訊（通訊員 田虹 張倩陽）自行風建設三年攻堅專項行動開展以來，永州市市場監督管理局回龍圩分局秉承不斷優化為企服務、營造一流營商環境的理念，發揚“店小二”精神為企業紓難解困，為企業需求提供高效便捷服務，營造更加重商親商、便商利商的營商環境。

深入群眾體察民情。加強對窗口工作人員的素質培訓，要求窗口工作人員對前來辦事的群眾做到笑臉相迎、認真傾聽、友好溝通，一方面緩解群眾情緒壓力，拉近彼此距離；另一方面了解群眾需求，讓窗口更有“溫度”。

提高窗口工作人員業務水平。要求窗口工作人員熟悉相關政策法規，用群眾能夠理解的方式做出正確解讀，讓工作更接“鄉土氣”，充分保障群眾合法權益。

優化窗口服務模式。推行政務“窗口”前移、“一站式”審批模式、當日辦結等多舉措，用“店小二式”的服務，“保姆式”的專業，提高窗口服務效率，真正做到讓群眾只跑一趟。為了方便不熟悉電腦操作的人群，窗口工作人員還提供常態化的代辦、幫辦、指導辦，以更好的服務群眾。此外，該局還借助微信、QQ等實現遠程指導，開展上門服務，讓企業和群眾辦事更透明、更便利、更舒心。